Strefa klienta 
Umów prezentację So Chic wprowadza nowe możliwości obsługi klienta
CFI Systemy Informatyczne podpisała kontrakt z dystrybutorem bielizny, firmą So Chic na wdrożenie systemu VENDO.ERP®. Celem jest wprowadzenie nowych możliwości obsługi klienta.
So Chic Sp. z o.o., ceniony dystrybutor bielizny, specjalizuje się w dostarczaniu najwyższej jakości modnych produktów. Współpracując z wiodącymi producentami bielizny, firma stale śledzi najnowsze trendy. So Chic kładzie ogromny nacisk na jakość oferowanej swoim klientom bielizny, troszcząc się o wyjątkowy komfort noszenia i trwałość. Dbałość o szczegóły i perfekcyjne wykończenie są priorytetami dla So Chic, co przyciąga uwagę na rynku bielizny. Dążąc do podniesienia jakości swoich usług, firma podjęła decyzję o wdrożeniu systemu do zarządzania przedsiębiorstwem klasy ERP.
Po analizie rynku dostawców i rozwiązań, So Chic postanowiła skorzystać z doświadczenia firmy CFI Systemy Informatyczne. Na podstawie wyniku przeprowadzonej analizy wdrożeniowej, So Chic zdecydowała się na wdrożenie VENDO.ERP®, który wesprze spółkę w realizacji planów rozwojowych.
Projekt obejmuje dostawę i wdrożenie systemu VENDO.ERP® w obszarach logistyki, spedycji i transportu, zarządzania relacjami z klientami (CRM), finansów i księgowości oraz zarządzania magazynem. Ponadto, w ramach projektu So Chic wprowadzi dedykowany portal sprzedażowy B2B oparty o VENDO.ERP®, który umożliwi ergonomiczne składanie zamówień hurtowych. Portal, który uwzględni aktualne stany magazynowe u producentów oraz pełną rozmiarówkę i sety. Istotnym elementem wdrożenia jest również obsługa zamówień kontraktacyjnych.
Dzięki wdrożeniu VENDO.ERP®, So Chic spodziewa się znacznego wzrostu efektywności swojej działalności i jeszcze lepszej jakości obsługi swoich klientów. Jest to kolejny krok w rozwoju firmy, podkreślając jej wiodącą pozycję na rynku dystrybutorów bielizny.
Author: Justyna Forystek
Date: 11 lipca 2023
Oprogramowanie dla firm VENDO.ERP® doskonałe w branży reklamowej
VENDO.ERP® to oprogramowanie dla firm produkcyjnych i handlowych. Doskonale też sprawdza się w specyficznej branży, jaką jest branża reklamowa.
Wyzwanie
Wybierając dla siebie oprogramowanie i korzystając z dostępnych informacji oprogramowania dla firm, nasz Klient kierował się wyłącznie swoimi potrzebami. Najważniejszą z nich była konieczność integracji wszystkich obszarów aktualnej działalności, zapewnienie nieprzerwanego i płynnego obiegu informacji, ale też dokumentów.
Klient szukał kompleksowego rozwiązania, które zapewni mu stały dostęp do niezbędnych danych, niezależnie od miejsca ich wprowadzenia i przechowywania.
Przy takiej skali działalności, „wszystkiego” jest więcej. Więcej jest zamówień, więcej dokumentów i błędów też zdarzało się więcej, niżeli Klient by sobie tego życzył.
Klient chciał mieć też pewność prawidłowej segmentacji swoich klientów i ofertowanie produktów w oparciu o indywidualne, wcześniej ustalone kryteria.
„VENDO.ERP® doskonale się sprawdziło. Sami zdecydowaliśmy jakie dane są dla nas istotne, które z nich będziemy zbierać i przechowywać, w oparciu o które budować będziemy naszą ofertę produktową. Dzisiaj nic nie sprawia nam to najmniejszego problemu”. — powiedziała Anna Roszczak, prezes firmy ASGARD
Różne strefy czasowe, w których znajdują się klienci naszego Klienta było dodatkowym utrudnieniem. Dlatego właśnie Klient zdecydował się na uruchomienie portalu B2B. Portal ten zapewnia całodobowy dostęp do aktualnych informacji o produkcie i jego dostępności.
VENDO.ERP® miało za zadanie nie tylko aktualizować dane magazynowe, ale dodatkowo kontrolować poziom zapasów. Stosowana przez Klienta forma zaopatrzenia wymaga szczegółowego planowania. Integracja danych zarówno bieżących jak i historycznych umożliwia mu prognozowanie
i przygotowanie optymalnego plany zaopatrzenia i dostaw.
Rozwiązanie
Podstawowym celem Klienta była satysfakcja jego klientów, wynikająca z jakości produktów, które oferuje oraz wysoka kultura obsługi. Dlatego Klient szukał oprogramowania, które byłoby dla niego wsparciem w ich realizacji. Spośród wielu dostępnych systemów Klient wybrał VEDO.ERP® firmy CFI Systemy Informatyczne. Wdrożenie VENDO.ERP® to przede wszystkim integracja wszystkich obszarów działalności klienta, które ułatwiło przepływ informacji i zdecydowanie uprościło pracę.
„Dzięki rozwiązaniu VENDO.ERP® realizowane przez nas procesy logistyczne przebiegają sprawnie i bez zakłóceń a częściowa automatyzacja pozwala na znaczną oszczędność czasu i gwarantuje terminową realizację zleceń .” — dodała Anna Roszczak.
Różnorodność klientów i ich rozproszenie geograficzne w znacznym stopniu wpływa potrzeby Klienta dotyczące użytkowanego systemu.
Dodatkowo wszystkie informacje pochodzą z systemu VENDO.ERP®. Wprowadzone informacje wykorzystywane są wielokrotnie, do różnych celów, zarówno przez Klienta, jak i odbiorców produktów Klienta.
Korzyści
- Najważniejszą korzyścią wynikająca z zastosowanej integracji jest oszczędność czasu.
- Usprawnione procesy logistyczne.
- Integracja wszystkich obszarów działalności.
- VENDO.ERP® daje możliwość szerokiego dostępu do różnorakich analiz, m.in. sprzedażowych, dzięki czemu nasz Klient ma jasny obraz spraw handlowych.
- Informacje raz wprowadzone do systemu, dają gwarancję korzystania z nich w całym procesie sprzedaży, co znacznie skraca czas pracy.
- Daje duże możliwości kontroli i zarządzania.
- Pełna kontrola procesu zamawiania produktów i świadomość postępu realizacji składających się na niego zadań stanowi wartość dodaną zastosowanego rozwiązania.
—-
Pobierz case [PDF]
Author: Justyna Forystek
Date: 28 lipca 2022
Komercjalizację dóbr niematerialnych ułatwia CRM w VENDO.ERP
Dostosowanie modułów CRM do potrzeb centrów transferu technologii pozwala na szybki wgląd w informacje o twórcach i klientach oraz usprawnia system rozliczeń.
Nowoczesna i konkurencyjna gospodarka wymaga innowacji w postaci nowych produktów i usług. Aby trafiły one na rynek, niezbędny jest transfer technologii i komercjalizacja wiedzy, co pozwala na przekształcenie projektów, prototypów, badań w innowacje konieczne dla rozwoju gospodarki w skali mikro i makroekonomicznej.
Większość wartości wytwarzanej w akademickich centrach transferu technologii to tzw. dobra niematerialne (są to wyniki twórczości naukowej, prawa do wynalazków patenty etc.). Ich rejestracja w urzędzie patentowym, komercjalizacja, rozliczenia z twórcami oraz współwłaścicielami to dość złożony proces z którym na co dzień jednostki te mają do czynienia.
Dla ułatwienia procesu zarządzania dobrami niematerialnymi warto zastosować narzędzia informatyczne, takie jak systemy klasy CRM lub moduły CRM wchodzące w skład rozwiązań ERP, gromadzące wiedzę na temat twórców oraz klientów. Wymagają one oczywiście pewnych dostosowań do akademickiej rzeczywistości. Spójrzmy jak Centrum Transferu Technologii AGH rozbudowało moduł CRM w VENDO.ERP by usprawnić procesy związane z transferem wiedzy i komercjalizacją dóbr niematerialnych.
Moduł do zarządzania relacjami z klientami został pod potrzeby jednostki wyposażony w dodatkowe funkcje i elementy, które ułatwiają, skracają i częściowo automatyzują czynności związane z obsługą dóbr niematerialnych od ich zarejestrowania w systemie, obsługę umów licencyjnych czy sprzedaży i wypłatę należności twórcom czy obsługę procesów inkubacji i kreowania spin-off. Oto niektóre z nich:
- Prowadzenie rejestru dóbr intelektualnych z uwzględnieniem współwłasności.
- Możliwość elektronicznego zgłoszenia doba niematerialnego przez twórców,
- Obsługa korespondencji z Urzędem Patentowym i twórcami,
- Możliwość wygenerowania karty oferty technologicznej dzięki dynamicznym szablonom zdefiniowanym w systemie VENDO.ERP, które można także wydrukować i wysłać do klientów w postaci papierowej. Możliwość upublicznienia oferty przez mechanizm b2b.
- Zarządzanie umowami o współpracy, licencyjnymi, sprzedaży praw, NDA, inkubacji, współwłasności praw, przeniesienia nabywanych praw do własności intelektualnej.
- Obsługa zapytań o ofertę technologiczną z włączeniem do procesu brokerów innowacji.
- Twórcy bezpośrednio związani z uczelnią zostali zdefiniowani w systemie jako klienci wewnętrzni. W ten sposób po wejściu w kartotekę kontrahentów i oznaczeniu, że mają być widoczni wyłącznie kontrahenci wewnętrzni uzyskuje się informacje na temat twórców.
- Fakturowanie i rozliczanie przychodów z komercjalizacji. W module zastosowano specjalny mechanizm dotyczący specyficznego rozliczania przychodów z komercjalizacji, który pozwala na wyliczenie wynagrodzenia dla twórców z uwzględnieniem wkładu twórczego i kosztów komercjalizacji. Wartości te mogą być podane w dwóch walutach, zarówno w PLN jak i w euro. Wydruki takie są przekazywane do kwestury.
- Ułatwienie rozliczeni z urzędem patentowym dzięki możliwości przefiltrowania zakładki „zobowiązania” pod kątem opłat z tytułu. Gdy zbliża się dana płatność z tego poziomu można ją uregulować. Opracowano również mechanizm rozliczania opłat patentowych ze współwłaścicielami a prowadzącym postępowanie przed UP RP.
- Personalizacja wydruków dzięki której można wygenerować listę twórców wraz z procentowym ich udziałem twórczym do danego dobra niematerialnego i wiele innych wydruków dla sprawozdawczości czy parametryzacji dyscyplin naukowych. Większość danych można łatwo eksportować do arkusza kalkulacyjnego.
Wdrożenie skastomizowanego modułu CRM pozwoliło Centrum Transferu Technologii na osiągnięcie następujących celów:
- zarządzanie procesem ochrony własności niematerialnej;
- utrzymanie ochrony poprzez sprawny proces opłat patentowych;
- poprawa skuteczności działań marketingowych;
- obsługa umów licencyjnych i sprzedaży praw – komercjalizacja bezpośrednia;
- podniesienie jakości obsługi klienta poprzez terminowe odpowiedzi na zapytania ofertowe;
- obsługa sprzedaży usług (B+R+I);
- obsługa inkubatora;
- obsługa procesu kreowania spin-of oraz późniejszych relacji korporacyjnych aż do wyjścia ze spółki,
- obsługa procesu zakupowego usług profesjonalnych;
- usprawnienie obiegu dokumentów – delegowanie zadań.
/artykuł Agnieszki Szturo/
——————————————————
Obserwuj nas na bieżąco też na social mediach!
